Dernière mise à jour : [09/25]
La présente politique a pour but de préciser les engagements, les limites et les conditions d’utilisation des services de coaching mentales proposés par Davy. Elle s’adresse à toute personne utilisant ces services, qu’ils soient réalisés en ligne, par téléphone, en visioconférence ou en présentiel.
1. Nature et objectifs des prestations
Les séances de coaching mentales ont pour objectif d’accompagner les clients dans leur développement personnel, leur gestion émotionnelle et leur amélioration de performances dans divers domaines. Elles peuvent inclure :
- des techniques de concentration et de maîtrise de soi,
- des stratégies pour renforcer la confiance et la résilience,
- des outils pour améliorer la prise de décision sous pression.
Il est important de préciser que le coaching mentales :
- n’est pas une psychothérapie,
- n’est pas un suivi psychiatrique,
- n’est pas un traitement médical ou un substitut à un avis de santé qualifié.
Les prestations visent à fournir des clés de progression, mais elles ne remplacent jamais l’accompagnement par un médecin, un psychologue ou un psychiatre en cas de besoin.
2. Limitation de responsabilité
Les conseils, exercices et méthodes transmis lors des séances de coaching mentales sont donnés à titre informatif et pédagogique.
Le coach ne peut en aucun cas garantir un résultat précis, car la mise en application dépend entièrement du client.
En conséquence, le coach décline toute responsabilité pour :
- les décisions prises par le client après une séance,
- les changements de vie (personnels ou professionnels) entrepris à la suite d’un coaching,
- les conséquences, directes ou indirectes, liées à une mauvaise interprétation ou à un usage inadapté des informations transmises,
- les impacts psychologiques ou matériels qui pourraient découler de l’utilisation des conseils.
Le client conserve à tout moment son libre arbitre et reste le seul responsable de ses choix.
3. Public non éligible et mesures de protection
Pour assurer la sécurité de tous, les séances de coaching mentales ne s’adressent pas aux personnes :
- en situation de crise psychologique aiguë,
- présentant des idées suicidaires ou un risque d’auto-agression,
- sous l’influence de drogues, d’alcool ou de toute substance altérant le discernement,
- incapables de donner un consentement libre et éclairé.
Si le coach identifie une situation nécessitant un encadrement médical ou psychologique urgent, il se réserve le droit de refuser ou d’interrompre la séance et d’orienter la personne vers les professionnels compétents.
4. Engagement de confidentialité
Les informations partagées pendant une séance de coaching mentales sont confidentielles.
Elles ne seront jamais transmises à des tiers sans l’accord écrit du client, sauf dans deux cas précis :
- si la loi exige leur divulgation,
- si la sécurité du client ou celle d’autrui est gravement menacée.
Le respect de la confidentialité est au cœur de la relation de confiance entre le coach et le client.
5. Prévention des accidents et des erreurs d’appréciation
Le coach s’engage à délivrer un accompagnement de qualité, reposant sur son expérience et ses connaissances en coaching mentales.
Toutefois, l’humain étant au centre de ces séances, il est impossible de garantir l’absence totale d’erreurs d’appréciation, de décalage d’interprétation ou d’adaptation imparfaite aux attentes d’un client.
Le client accepte que :
- les informations et techniques transmises sont des outils à utiliser avec discernement,
- le coach ne détient pas de vérité absolue,
- la responsabilité finale des décisions reste entre ses mains.
6. Acceptation des conditions
En sollicitant un service de coaching mentales, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté cette politique de confidentialité et de responsabilité dans son intégralité.
S’il n’adhère pas à ces conditions, il est invité à ne pas utiliser les services proposés.
Cette politique a pour objectif de définir les engagements de Davy, Coach Mental, ainsi que les limites d’utilisation des services proposés. Elle s’applique à toute personne ayant recours aux prestations de coaching mentales, qu’elles soient réalisées en ligne, par téléphone, en visioconférence ou en présentiel.
